Shipping policy
Politica de envios
En CuddleBloom, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.
Esta politica aplica a todos los pedidos realizados a traves de nuestra tienda online y enviados a los paises en los que operamos. Nada de lo dispuesto en esta politica limita los derechos obligatorios que puedan corresponderte conforme a la legislacion de proteccion al consumidor aplicable en tu pais o lugar de residencia.
Tiempo de preparacion
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 dias habiles desde la confirmacion del pago.
Tiempo estimado de envio
Una vez procesado el pedido, el tiempo estimado de envio es de 6 a 9 dias habiles, dependiendo del pais de destino, la empresa de transporte y otros factores externos.
Tiempo total estimado de entrega
El plazo total estimado de entrega es de 7 a 11 dias habiles.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad, incluyendo, entre otras:
- retrasos logistico;
- alta demanda estacional;
- incidencias del transportista;
- controles aduaneros;
- condiciones climaticas;
- dias festivos locales o internacionales.
Costes de envio
Los costes de envio se mostraran al finalizar la compra, antes de completar el pago, salvo que se indique expresamente que el envio es gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea enviado, recibiras un correo electronico de confirmacion con la informacion de seguimiento, si esta disponible para tu destino o metodo de envio.
Aduanas, aranceles e impuestos de importacion
En pedidos internacionales, pueden aplicarse derechos de aduana, impuestos de importacion, IVA u otras tasas locales una vez que el pedido llegue al pais de destino.
Salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de compra, estos costes seran responsabilidad del cliente.
CuddleBloom no se hace responsable de retrasos ocasionados por tramites aduaneros ni de cargos adicionales impuestos por las autoridades del pais de destino.
Direccion de entrega
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la direccion de envio introducida al realizar el pedido sea correcta y completa.
Si un pedido no puede ser entregado debido a una direccion incorrecta, incompleta o a la falta de recogida por parte del cliente, podremos deducir del reembolso los gastos de envio, devolucion y cualquier coste logistico razonable incurrido, en la medida permitida por la legislacion aplicable.
Pedidos perdidos, retrasados o marcados como entregados
Si tu pedido se retrasa de forma inusual o aparece como entregado pero no lo has recibido, contactanos en:
Haremos lo posible por ayudarte a localizar el paquete y gestionar la incidencia con la empresa de transporte cuando corresponda.
Productos dañados durante el transporte
Si tu pedido llega dañado, escribenos lo antes posible a:
incluyendo tu numero de pedido y, si es posible, fotografias del producto, del embalaje y de la etiqueta de envio, para poder evaluar la incidencia y ofrecerte una solucion adecuada.
Contacto
Para cualquier duda relacionada con envios, puedes escribirnos a: